Bancos têm 20 minutos para atender cliente, lei vale para os caixas e gerência.
Agora é lei: o prazo de espera pelo atendimento pelas gerências dos bancos também será de 20 minutos , em dias normais, e 30 minutos , em vésperas e dias após feriados, como a legislação ( Lei 4.223/03 ) já estabeleceu para os caixas. Foi publicada no Diário Oficial do Poder Executivo nesta terça-feira (15/04) a Lei 6.750/14 , que amplia os efeitos da norma já em vigor. Assinada pelo deputado Edino Fonseca (PEN), a nova regra determina que os bancos coloquem pessoal “suficiente e necessário” nos caixas e na gerência para que o atendimento seja efetivado dentro do prazo. “Eu já esperei mais de uma hora para ser atendido por gerente para, no final, ele falar que eu tinha que ir a outro setor. Isso me chamou a atenção, pois só caixa tem tempo para atendimento. Mas o atendimento deve ser um só”, conta Fonseca. Curta o Momento Verdadeiro no Facebook A lei diz, ainda, que agências deverão informar aos usuários , em cartaz fixado na sua entrada, a escala de trabalho dos cai