Saiba como é bom ser cliente da “Oi Velox”.
Como
é bom ser cliente “Oi Velox”!
Neste domingo (6) a
empresa deu uma demonstração da consideração que tem com seus clientes.
No inicio da tarde,
por volta das 14 horas, entramos em contato com o suporte técnico da empresa,
pois simplesmente nossa conexão foi interrompida, mesmo com a conta paga.
Depois escutar as
explicações do educado Eduardo (atendente virtual da Oi), por três vezes consecutivas
e anotar três protocolos de atendimento, consegue-se falar com um atendente que
repassa algumas orientações, após uma série de procedimentos, do tipo retira
cabo, coloca cabo, o técnico da OI, te dá uma reposta excelente, mas não para o
cliente, pois a informação repassada pelo funcionário é que o “Velox” entrou em
manutenção na sua área e só retornará às 20 horas. Maravilha!
O atendente ainda orienta ao cliente que deixe o aparelho ligado, pois o sinal poderá voltar a qualquer momento. Que legal! O cliente está sem internet, mas gasta duas vezes, afinal além de pagar o Velox sem navegar, ainda aumenta sua despesa com a conta de luz. Mas ainda não acabou
o atendimento, pois a empresa quer avaliar a satisfação do cliente. As notas são:
(1) para péssimo e (5) para muito satisfeito.
Com a palavra a "OI" - quanto a nota?
Sem comentários...
Por: Washington
Luiz
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