Inaugurado 'Procon Eletrônico' no Rio de Janeiro.
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| (Divulgação - Procon RJ) |
Segundo a secretária de
Defesa do Consumidor, Solange Amaral, com a criação do serviço eletrônico o
tempo de solução dos casos será reduzido para apenas dez dias. Hoje, dependo do
caso, a solução dos problemas leva em torno de um mês. “Ele [consumidor] liga
para central da prefeitura e imediatamente nós enviamos a reclamação para a
empresa, que terá até dez dias para resolver o problema do consumidor carioca”,
explicou.
Por se tratar de uma questão ampla, Solange Amaral, disse que no
prazo de um mês a central do Procon Carioca também vai atender outras queixas.
A secretaria pretende registrar um volume de mais de duas mil reclamações por
mês e a expectativa é que esse número cresça nos próximos meses com a
divulgação do serviço.
O consumidor que se sentir lesado pode fazer suas reclamações pelo
telefone da 1746 da central de atendimento da prefeitura ou pelo portal www.1746.rio.gov.br.
Agência
Brasil.
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