Vivo - empresa que precisa melhorar o atendimento que continua variando de regular para péssimo.
A Vivo é uma empresa de comunicação muito conceituada no Brasil, principalmente no sudeste onde domina boa parte do mercado. Entretanto seu atendimento que deveria ser excepcional na área de comunicação tem deixado muito a desejar.
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Nesta segunda-feira (23) foi muito difícil conseguir atendimento e consequentemente suporte técnico da empresa. Depois de horas tentando e uma série de protocolos recebidos via SMS sem que ao menos conseguisse falar com um atendente.
O sistema para recebimento funciona perfeitamente, mas o retorno ao cliente varia de regular para péssimo. Pelo menos para mim tem sido assim, mas não posso falar por todos.
Eles me deixaram sem internet com o serviço contratado e pago. Depois ainda querem dizer que estou VIVO. Só tem mais um detalhe, claro se a empresa puder me explicar. Para que enviar tanto protocolo de atendimento se na verdade na maioria das vezes não somos atendidos?
E no final ainda quer que o cliente atribua nota de atendimento.
Por: Washington Luiz.
Já me dei por vencido. Não faço mais qualquer comentário sobre a VIVO.
ResponderExcluirO serviço anda pessimo para reclamar e até para comprar, acreditem !!!
ResponderExcluirEu estou desde novembro do ano passado para pedir linhas a mais p a empresa... Ja falei com diretor, supervisor, etc, fiz imensas reclamações em que o prazo era 48 de resposta e até hoje ninguem contactou-me.